Politica di rimborso
Resi
La nostra politica dura 30 giorni. Se sono passati 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Alcuni tipi di prodotti sono esenti dal reso. Prodotti deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo nemmeno prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli non restituibili:
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura personale
Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto.
Per favore, non inviare il tuo acquisto direttamente al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile)
- Libro con evidenti segni di utilizzo
- CD, DVD, videocassetta VHS, software, videogioco, audiocassetta o disco in vinile che è stato aperto
- Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non imputabili a un nostro errore
- Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche sull'approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso sarà elaborato e un accredito sarà automaticamente applicato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di tutto di nuovo il tuo conto bancario.
Poi contatta la tua compagnia della carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Successivamente contatta la tua banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e ancora non hai ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@tatwa.ch.
Articoli in saldo (se applicabile)
Sono rimborsabili solo gli articoli a prezzo pieno, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Cambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a info@tatwa.ch e spedisci il tuo articolo a: Tatwa Sàrl, Av. de Chailly 49, 1012 Losanna, Svizzera.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti sarà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine a sé stesso per consegnartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui verrà a sapere del tuo reso.
Spedizione
Per restituire il prodotto, devi spedire il prodotto a: Tatwa Sàrl, Av. de Chailly 49, 1012 Losanna, Svizzera
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per il reso del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal rimborso.
In base a dove vivi, il tempo che potrebbe impiegare il prodotto sostituito per arrivare a te può variare.
Se spedisci un articolo di valore superiore a 75$, dovresti considerare di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere il tuo articolo restituito.
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