CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO



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VISIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Tatwa Sàrl. En este sitio, los términos "nosotros", "nuestro" y "nos" se refieren a Tatwa Sàrl. Tatwa Sàrl ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para usted, el usuario, sujeto a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar este sitio y/o comprar uno de nuestros productos, usted se compromete con nuestro "Servicio" y acepta estar sujeto a los siguientes términos ("Condiciones Generales de Venta", "Condiciones Generales de Venta y Uso", "Condiciones"), incluyendo los términos, condiciones y políticas adicionales a los que se hace referencia aquí y/o accesibles mediante hipervínculo. Estas Condiciones Generales de Venta y Uso se aplican a todos los usuarios de este sitio, incluyendo pero no limitándose a usuarios que navegan por el sitio, que son vendedores, clientes, comerciantes y/o contribuyentes de contenido.

Por favor, lea atentamente estas Condiciones Generales de Venta y Uso antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte de este sitio, usted acepta estar sujeto a estas Condiciones Generales de Venta y Uso. Si no acepta todos los términos y condiciones de este acuerdo, no debe acceder al sitio web ni utilizar los servicios ofrecidos en él. Si estas Condiciones Generales de Venta y Uso se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estas Condiciones Generales de Venta y Uso.

Todas las nuevas funcionalidades y herramientas que se añadan posteriormente a esta tienda también estarán sujetas a estas Condiciones Generales de Venta y Uso. Puede consultar la versión más reciente de las Condiciones Generales de Venta y Uso en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones Generales de Venta y Uso publicando las actualizaciones y/o modificaciones en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página regularmente para verificar si se han realizado cambios. Su uso continuo del sitio web o su acceso al mismo después de la publicación de cualquier cambio constituye su aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderle nuestros productos y servicios.



ARTÍCULO 1 – CONDICIONES DE USO DE NUESTRA TIENDA EN LÍNEA

Al aceptar estas Condiciones Generales de Venta y Uso, declara que ha alcanzado la mayoría de edad en su país, estado o provincia de residencia, y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquier persona menor a su cargo use este sitio web.

Está prohibido usar nuestros productos para cualquier fin ilegal o no autorizado, y tampoco debe, en el uso del Servicio, violar las leyes de su jurisdicción (incluyendo pero no limitándose a las leyes de derechos de autor).

No debe transmitir gusanos, virus u otro código de naturaleza destructiva.

Cualquier infracción o violación de estas Condiciones Generales de Venta y Uso resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.


ARTÍCULO 2 – CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el acceso a los servicios a cualquier persona en cualquier momento y por cualquier motivo.

Usted comprende que su contenido (excluyendo su información de tarjeta de crédito) podría ser transferido sin cifrar, lo que implica (a) transmisiones a través de diversas redes; y (b) cambios para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos para la conexión de redes o dispositivos. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transmisión en las redes.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio o el uso del Servicio, ni ningún acceso al Servicio o contacto en el sitio web a través del cual se proporciona el Servicio, sin autorización previa expresa por escrito de nuestra parte.

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen para su conveniencia y no limitarán ni afectarán estos Términos.


ARTÍCULO 3 – EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

No somos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o está actualizada. El contenido de este sitio se proporciona solo a título informativo y no debe constituir su única fuente de información para tomar decisiones, sin consultar previamente fuentes de información más exactas, completas y actualizadas. Si decide confiar en el contenido presentado en este sitio, lo hace bajo su propio riesgo.

Este sitio podría contener cierta información antigua. Esta información antigua, por naturaleza, no está actualizada y se proporciona solo a título informativo. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos ninguna obligación de actualizar la información en nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios realizados en nuestro sitio.


ARTÍCULO 4 – MODIFICACIONES AL SERVICIO Y A LOS PRECIOS

Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o interrumpir el Servicio (así como cualquier parte o contenido del Servicio) sin previo aviso y en cualquier momento.

No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación de precios, suspensión o interrupción del Servicio.


ARTÍCULO 5 – PRODUCTOS O SERVICIOS (según corresponda)

Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea en nuestro sitio web. Estos productos o servicios pueden estar disponibles en cantidades limitadas y solo pueden ser objeto de devoluciones o cambios conforme a nuestra Política de Devoluciones.

Hemos hecho todo lo posible para mostrar lo más claramente posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en nuestra tienda. No podemos garantizar que la visualización de los colores en la pantalla de su computadora sea precisa.

Nos reservamos el derecho, sin embargo, sin estar obligados a hacerlo, de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, y en cualquier región geográfica o jurisdicción. Podríamos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos y todos los precios de los productos pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de dejar de ofrecer un producto en cualquier momento. Cualquier oferta de servicio o producto presentada en este sitio es nula donde la ley lo prohíba.

No garantizamos que la calidad de todos los productos, servicios, informaciones o cualquier otra mercancía que haya obtenido o comprado cumpla con sus expectativas, ni que cualquier error en el Servicio sea corregido.


ARTÍCULO 6 – EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y DE LA INFORMACIÓN DE CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podríamos, a nuestra sola discreción, reducir o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones podrían incluir pedidos realizados por o desde la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que usen la misma dirección de facturación y/o de envío. En caso de que modifiquemos un pedido o lo cancelemos, podríamos intentar avisarle contactándole al correo electrónico y/o a la dirección de facturación/número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro juicio exclusivo, puedan parecer provenientes de comerciantes, revendedores o distribuidores.

Usted acepta proporcionar información de pedido y de cuenta actualizada, completa y exacta para todos los pedidos realizados en nuestra tienda. Se compromete a actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluyendo su dirección de correo electrónico, números de tarjetas de crédito y fechas de expiración, para que podamos completar sus transacciones y contactarle si es necesario.

Para más detalles, por favor consulte nuestra Política de Devoluciones.

ARTÍCULO 7 – POLÍTICA DE DEVOLUCIONES (PRODUCTOS Y SERVICIOS)

Las esencias florales siendo consideradas como productos alimenticios, no se aceptará ninguna devolución ni reembolso una vez que los productos hayan sido enviados y entregados.
Esta regla responde a imperativos de higiene, seguridad y calidad: después de la entrega, no es posible garantizar la buena conservación e integridad de los productos.

Por lo tanto, todo pedido de esencias florales es firme y definitivo. Le invitamos a verificar atentamente el contenido de su carrito antes de validar y pagar.

Si un producto llegara dañado o presentara un defecto manifiesto de fabricación, le invitamos a contactarnos en un plazo de 14 días hábiles tras la recepción de su pedido, adjuntando algunas fotos para que podamos constatar la situación. Tras la verificación, se propondrá una solución adecuada.

En cuanto a los programas en línea, dado que el acceso es total e inmediato desde la compra, no se podrá efectuar ningún reembolso después de la confirmación del pedido.

ARTÍCULO 8 – HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podríamos proporcionarle acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no ejercemos seguimiento, control ni influencia.

Reconoce y acepta que proporcionamos acceso a tales herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin ninguna garantía, representación o condición de ningún tipo y sin ninguna aprobación. No tendremos ninguna responsabilidad legal derivada de o relacionada con el uso de estas herramientas opcionales de terceros.

Si utiliza las herramientas opcionales ofrecidas en el sitio, lo hace bajo su propio riesgo y discreción, y debería consultar las condiciones bajo las cuales estas herramientas son ofrecidas por el o los proveedores terceros correspondientes.

También podríamos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y/o nuevas funcionalidades en nuestro sitio (incluyendo nuevas herramientas y nuevos recursos). Estas nuevas funcionalidades y servicios también estarán sujetos a estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso.



ARTÍCULO 9 – ENLACES DE TERCEROS

Algunos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio podrían incluir elementos provenientes de terceros.

Los enlaces de terceros en este sitio podrían redirigirle a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No estamos obligados a revisar o evaluar el contenido o la exactitud de estos sitios, y no garantizamos ni asumimos ninguna responsabilidad por cualquier contenido, sitio web, producto, servicio u otro elemento accesible en o desde estos sitios de terceros.

No somos responsables de daños o perjuicios relacionados con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con estos sitios web de terceros. Por favor, lea atentamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de comprenderlas bien antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, preocupaciones o preguntas sobre los productos de estos terceros deben dirigirse a dichos terceros.


ARTÍCULO 10 – COMENTARIOS, SUGERENCIAS Y OTRAS PROPUESTAS DE USUARIOS

Si, a nuestra solicitud, usted envía contenidos específicos (por ejemplo, para participar en concursos), o si sin que se lo pidamos, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros elementos, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (colectivamente, "comentarios"), nos concede el derecho, en todo momento y sin restricciones, de editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar de otro modo y en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. No estamos ni estaremos obligados a (1) mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) pagar compensación a nadie por cualquier comentario proporcionado; (3) responder a los comentarios.

Podríamos, pero no tenemos ninguna obligación de hacerlo, monitorear, modificar o eliminar contenido que consideremos, a nuestra sola discreción, ilegal, ofensivo, amenazante, injurioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de otro modo censurable, o que infrinja cualquier propiedad intelectual o estas Condiciones Generales de Venta y Uso.

Usted se compromete a escribir comentarios que no violen los derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas registradas, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. También acepta que sus comentarios no contendrán contenido ilegal, difamatorio, ofensivo u obsceno, ni contendrán virus informáticos u otro software malicioso que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento del Servicio o cualquier otro sitio web asociado. No puede usar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por alguien que no es, ni intentar engañarnos a nosotros y/o a terceros sobre el origen de sus comentarios. Usted es completamente responsable de todos los comentarios que publique así como de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad y rechazamos cualquier compromiso respecto a cualquier comentario que usted publique o que cualquier otro tercero publique.


ARTÍCULO 11 – INFORMACIÓN PERSONAL

El envío de su información personal en nuestra tienda está regido por nuestra Política de Privacidad. Haga clic aquí para consultar nuestra Política de Privacidad.


ARTÍCULO 12 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Podría haber en ocasiones información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que podrían estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío de productos, tiempos de entrega y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos, si alguna información en el Servicio o en cualquier otro sitio web asociado es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que haya realizado su pedido).

No estamos obligados a actualizar, modificar o aclarar la información en el Servicio o en cualquier otro sitio web asociado, incluyendo pero no limitándose a la información sobre precios, salvo que la ley lo requiera. No se debe considerar ninguna fecha establecida de actualización o renovación en el Servicio o en cualquier otro sitio web asociado para concluir que la información en el Servicio o en cualquier otro sitio web asociado ha sido modificada o actualizada.


ARTÍCULO 13 – USOS PROHIBIDOS

Además de las prohibiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso, se le prohíbe usar el sitio o su contenido: (a) para fines ilegales; (b) para incitar a terceros a realizar actos ilegales o participar en ellos; (c) para infringir cualquier ordenanza regional o cualquier ley, regla o regulación internacional, federal, provincial o estatal; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (e) para acosar, maltratar, insultar, herir, difamar, calumniar, denigrar, intimidar o discriminar a cualquier persona por sexo, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) para proporcionar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que pueda ser usado para comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier otro sitio web asociado, independiente o de Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para hacer spam, phishing, secuestrar un dominio, extorsionar información, rastrear, explorar o escanear la web (o cualquier otro recurso); (j) para fines obscenos o inmorales; o (k) para dañar o evadir las medidas de seguridad de nuestro Servicio, de cualquier otro sitio web o de Internet. Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar los usos prohibidos.


ARTÍCULO 14 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos ni afirmamos en ningún caso que su uso de nuestro Servicio será ininterrumpido, rápido, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse mediante el uso del Servicio sean exactos o confiables.

Usted acepta que, de vez en cuando, podemos suspender el Servicio por períodos indefinidos o cancelar el Servicio en cualquier momento, sin previo aviso.

Usted acepta expresamente que su uso del Servicio, o su incapacidad para usarlo, es bajo su propio riesgo. El Servicio, así como todos los productos y servicios que se le proporcionan a través del Servicio, se ofrecen (salvo indicación expresa en contrario de nuestra parte) "tal cual" y "según disponibilidad" para su uso, sin representaciones, garantías ni condiciones de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo todas las garantías implícitas de comerciabilidad o calidad mercantil, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y ausencia de infracción.

Tatwa Sàrl, nuestros directores, funcionarios, empleados, sociedades afiliadas, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios y concesionarios no serán en ningún caso responsables por cualquier lesión, pérdida, reclamación o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluidos pero no limitados a la pérdida de beneficios, ingresos, ahorros, datos, costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea contractual, extracontractual (incluso por negligencia), responsabilidad estricta u otro, que resulte de su uso de cualquier servicio o producto proveniente de este Servicio, o por cualquier otra reclamación relacionada de alguna manera con su uso del Servicio o de cualquier producto, incluidos pero no limitados a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo que surja del uso del Servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o de otro modo puesto a disposición a través del Servicio, incluso si se le ha advertido de la posibilidad de que ocurran. Debido a que algunos Estados o jurisdicciones no permiten excluir o limitar la responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, nuestra responsabilidad estará limitada en la máxima medida permitida por la ley.


ARTÍCULO 15 – INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y proteger a Tatwa Sàrl, nuestra empresa matriz, filiales, sociedades afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, hecha por cualquier tercero debido a o derivada de su incumplimiento de estas Condiciones Generales de Venta y Uso o de los documentos a los que hacen referencia, o de su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.


ARTÍCULO 16 – SEPARABILIDAD

En caso de que alguna disposición de estas Condiciones Generales de Venta y Uso sea considerada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición podrá aplicarse en la máxima medida permitida por la ley, y la parte no aplicable deberá considerarse separada de estas Condiciones Generales de Venta y Uso, sin que esta separación afecte la validez y aplicabilidad de todas las demás disposiciones restantes.


ARTÍCULO 17 – TERMINACIÓN

Las obligaciones y responsabilidades asumidas por las partes antes de la fecha de terminación permanecerán vigentes después de la terminación de este acuerdo y para todos los fines.

Estas Condiciones Generales de Venta y Uso están vigentes a menos y hasta que sean rescindidas por usted o por nosotros. Puede rescindir estas Condiciones Generales de Venta y Uso en cualquier momento notificándonos que ya no desea usar nuestros Servicios, o cuando deje de usar nuestro sitio.

Si consideramos, a nuestra sola discreción, que usted ha fallado o si sospechamos que no ha cumplido con los términos de estas Condiciones Generales de Venta y Uso, también podríamos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todas las cantidades adeudadas hasta la fecha de terminación (incluida esta), y/o podríamos negarle el acceso a nuestros Servicios (o a cualquier parte de los mismos).


ARTÍCULO 18 – ACUERDO COMPLETO

Cualquier incumplimiento por nuestra parte en el ejercicio o aplicación de cualquier derecho o disposición de estas Condiciones Generales de Venta y Uso no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estas Condiciones Generales de Venta y Uso o cualquier otra política o regla operativa que publiquemos en este sitio o en relación con el Servicio constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando todas las comunicaciones, propuestas y acuerdos anteriores y contemporáneos, orales o escritos, entre usted y nosotros (incluyendo, pero no limitado a cualquier versión anterior de las Condiciones Generales de Venta y Uso).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones Generales de Venta y Uso no debe interpretarse en contra de la parte redactora.


ARTÍCULO 19 – LEY APLICABLE

Estas Condiciones Generales de Venta y Uso, así como cualquier otro acuerdo separado mediante el cual le proporcionamos Servicios, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes en Rue Pré-du-Marché 23, Lausanne, VD, 1004, Suiza.


ARTÍCULO 20 – MODIFICACIONES A LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO

Puede consultar la versión más reciente de las Condiciones Generales de Venta y Uso en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones Generales de Venta y Uso publicando las actualizaciones y cambios en nuestro sitio. Usted es responsable de visitar nuestro sitio regularmente para verificar si se han realizado cambios. Su uso continuo o acceso a nuestro sitio después de la publicación de cualquier modificación a estas Condiciones Generales de Venta y Uso constituye la aceptación de dichos cambios.

ARTÍCULO 21 – DATOS DE CONTACTO

Las preguntas relacionadas con las Condiciones Generales de Venta y Uso deben enviarse a info@tatwa.ch.